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年轻人买化妆品都在想些什么?来看这7个趋势

2016-6-2 12:22| 发布者: Archean| 查看: 357| 评论: 0

摘要: 化妆品公司都应该好好听听 80、90 的心声
       化妆品公司都应该好好听听 80、90 的心声


       根据消费品分析公司 TABS Analytics 2015 年的数据显示,80、90 后是化妆品市场最大群体的消费者,年龄在 18 岁——34 岁的女性消费者是化妆品的主要消费群体,每年她们都会平均消费 10 种以上的化妆品。但她们在为化妆品掏腰包时,和她们的长辈纠结的事情可能不太一样。

       根据 NPD 咨询公司的数据显示,2015 年,美国高级化妆品市场达到了 160 亿美元的规模。其中,最大的赢家是彩妆,占到了其中的 13%,这主要归功于 80 后,90 后对 Instagram 上的新鲜玩意儿的追逐。

       Racked 综合了 Mintel 、TABS Analytics 、The NPD Group报告给出了一份报告,我们摘取了其中的 7 个重点。要看原文,点击这里。


1.所谓的丝芙兰现象:买之前要试个够

       对于买化妆品这件事,80 后,90 后可不愿意“只可远观不可亵玩焉。” NPD 的全球美容分析师 Karen Grant 直接称之为 “丝芙兰现象”。

       信息很明确——消费者想要在购买之前都能试一试。因此,更多化妆品公司有提供样品,也有更多的化妆品柜台在放在架子上,而不是柜台里。

       根据TABS Analytics的研究报告显示,这也是为什么消费者愿意尝试化妆品礼盒,比如 Birchbox, Ipsy s Glam Bag, Memebox 和 Scentbird 的化妆品礼盒在热卖。

       其他零售商的确也在效仿,美国高档连锁百货店 Nordstrom 做了样品和具有教育意义的 "concierge” 服务。在这个服务里,消费者可以在网站首页学习化妆技巧,还可以申请 3 个免费的化妆品小样。Target 也做了它自己的化妆品试用服务。丝芙兰在旧金山开了一个概念店,这个店用 iPad “武装”了起来,店内如何化妆的信息“满天飞”,消费者也可以在这里拿到定制的化妆品。

2.消费者并不盲信大品牌

       根据 TABS Analytics 的报告显示,在美国化妆市场,大品牌仍然在唱主角,比如 L Or al, Maybelline, CoverGirl, Revlon, Est e Lauder, Clinique ,包括 MAC 这样很红火的品牌依然涨势强劲。

       但它们不再独领风骚,根据 The NPD Group 的报告,在高级化妆品领域,诸如 Anastasia Beverly Hills, IT Cosmetics, Too Faced, NARS 和 Tarte 等小众品牌都表现不错。

       “毫无疑问,这些小众品牌将会抢一部分大品牌的蛋糕。” TABS Analytics的首席执行官,产品研发 Kurt Jetta 说,“消费者表现出了对新鲜化妆品的热情,他们都想要尝尝不同的东西。换句话说,他们对一切都感兴趣,不管是大品牌还是小众品牌。”

3.另一个增长的品类是纯天然化妆品

       根据尼尔森的调查数据,53% 接受调查的消费者都认为,“纯天然”很重要,她们不信任过多的化学试剂。过去一年,有机化妆品销售额上升了 24% 

4.小众品牌当中带有种族特色的产品也很有市场

       小众品牌当中带有种族特色的产品也很有市场,比如一款针对“黑美人”的化妆品black Up cosmetics ,还有韩国的专业化妆师品牌 Chosungah 22 等。

5.传统销售人员的角色意义不大,消费者都知道自己要买什么了。在这种情况下,品牌可能得另想办法教育消费者

       “就算去实体店买化妆品,70% 的消费者都提前计划好了要买什么。” Karen Grant 说。

       根据 TABS Analytics 报告显示,现在对消费者购买形成重要影响的主要是美容博客和 YouTube 。同时 Facebook, Pinterest 和 Instagram 这样的社交媒体也有很大作用。当然闺蜜的推荐也是很有影响力,另一个影响化妆品购买的是产品的价格。

       不过,随着把关人角色的转移,总的来说消费者在变得越来越聪明。根据美国调查机构 Comsumer Technology Association的研究显示,就算他们没有提前做好推荐,58% 的消费者也会在抵达商店之前掏出手机来做一个快捷又简单的研究。这就像是填满了消费者和生产者之间的化妆品信息之沟。既然消费者自己可以自行得到专业的化妆品知识,也不想要被销售人员“诓骗”去买东西,这当然意味着传统的销售人员的角色可能没什么用处了。

       可能品牌需要思考的是如果销售人员的角色在逐步失效,要如何教育化妆品市场的消费者?比如 CoverGirl, MAC 就开始做 App 想要在里面传达化妆品知识。

6.聪明的消费者喜欢说人话的产品说明

       鉴于消费者正在变得越来越聪明,确切地说他们不想要做糊涂的消费者。

       市场调研公司尼尔森表示,消费者在购买化妆品时也更欣赏能“说人话”的产品说明。比如,他们更欣赏“维生素 A”、“胶原蛋白”这样的词汇,而不是什么看起来很高级的生造词。同时,他们也想清楚知道一个产品效果时长。

       总之,这样的消费习惯和她们的价值观相当——要求更多在化妆品领域的知情权。

7.化妆品定制是一个趋势

       不论是大品牌还是小品牌,也不论是香水、彩妆、还是护肤品类,定制是一个趋势。“可能她们还会有更多的机会做混搭。” Karen Grant 说。
 

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